MUFAMET olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, satın aldığınız ürünlerden en yüksek verimi almanızı hedefliyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade politikası geçerlidir.

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade talebinizi iletmek veya süreç hakkında destek almak için info@mufamet.com adresine e-posta gönderebilir ya da web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürünün; orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Kurulumu yapılmış, aktif olarak kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünler iade kapsamına alınmaz. Hijyen ve ürün güvenliği açısından kişisel kullanım sonucu deformasyon, kirlenme veya benzeri durumlar oluşan ürünlerde de iade kabul edilmemektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, tarafınıza iletilecek kargo yönlendirmesi doğrultusunda ürünü gönderebilirsiniz. Ürün depomuza ulaştığında en geç 7 iş günü içinde kalite kontrol ve inceleme süreci tamamlanır. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yaptığınız yöntem esas alınarak en geç 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

Montaj sırasında kullanıcı kaynaklı zarar gören ürünler, orijinal ambalajı bulunmayan veya aksesuarları eksik olan gönderiler ile özel sipariş üzerine üretilmiş ya da kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.

Dilerseniz iade yerine ürün değişimi de talep edebilirsiniz. Stok uygunluğu doğrultusunda değişim süreci mümkün olan en hızlı şekilde planlanır ve tarafınıza bilgi verilir.